Mijn excuses voor de lange stilte. Meteen na de onsuccesvolle test van de droger met een thermometer, belde ik de winkel (dit is deze -
🔗 - over wetenschap, 21). De meisjesverkoper, die er de dag ervoor was, werkte die dag en herinnerde zich blijkbaar mijn man en ik, maar toen ze hoorde van het probleem, was ze verbaasd en vroeg ze mijn telefoon opnieuw, met de motivering dat ze zelf niets kon beslissen en moest iemand bellen (ik wilde echt vragen, hoe zit het met de consumentenrechtenwet). Over het algemeen moest ik wachten op een telefoontje van haar. Een paar minuten later belde ze me terug en begon op een nogal ontevreden toon opnieuw alles te vragen wat ik haar al had verteld.Toen zei ze dat de instructies zeggen dat de droger het product binnen 14-16 uur droogt, en ik heb de temperatuur gedurende deze tijd niet gemeten en misschien had de droger gewoon geen tijd om het in te stellen. Ik moest betogen dat we het niet hebben over de droogtijd en het krijgen van het eindproduct, maar over het apparaat dat de ingestelde temperatuur bereikt, en een uur had hiervoor genoeg moeten zijn, vooral als ik groenten had gelegd, de temperatuur op de bakjes met groenten zou nog lager zijn geweest ... Ik zei ook dat alle drogers de tijd hebben om de ingestelde temperatuur te bereiken: zowel de Sukhoveys als de Isidri, en dit is niet de tijd om het product te drogen (ik zei ook dat ik niet alleen verschillende opties voor drogers heb bestudeerd, maar ook de ervaring van gebruik ze op de broodbakmachine. RU). 'Ze heeft het forum gelezen!' - snoof de verkoopster. Over het algemeen probeerde ze me ervan te overtuigen dat ik alles verkeerd begrijp en het verkeerd doe. Dit gedrag was een verrassing voor mij, want nu, als zich plotseling een aantal van dergelijke problemen voordoet, gaan de winkels meestal naar hen toe en veranderen het mislukte product of geven het geld terug - geen enkel soortgelijk voorstel van het meisje werd gehoord, alleen een ontevreden toon en pogingen beschuldigen mij ervan het niet goed te doen. Na dit alles realiseerde ik me dat ik niets wilde ruilen, ook omdat ik, gezien het vorige gesprek, niet met deze winkel wilde omgaan (om nog maar te zwijgen van het feit dat het probleem misschien niet in een bepaalde droger zit, maar in de hele batch of in modellen in het algemeen). Ik vertelde het meisje dat ik de droger wilde terugbrengen. Ze zei weer dat ze iemand zou bellen. Ik belde een paar minuten later terug en stond me toe de droger de volgende dag 's ochtends te brengen.
De volgende ochtend gingen mijn man en ik daarheen voor de opening van de winkel. Er was een man bij de verkoper (zoals we later begrepen, de eigenaar van de winkel blijkbaar). Luister, dit is de eerste keer dat ik zulk gedrag ben tegengekomen !!! Eerst sprak hij ons geïrriteerd toe, en daarna veranderde het in duidelijke verontwaardiging, behalve dat het niet tot regelrechte beledigingen en geschreeuw kwam! De verkoopster naast hem was anders, ze stond verlegen aan de zijlijn en luisterde naar zijn aanvallen. 'Wat voor thermometer heb je gemeten? Heb je een speciale thermometer voor drogers?' Ik liet hem de thermometer zien waarmee ik aan het meten was, en vroeg waar hij "speciale thermometers voor drogers" zag, aangezien dergelijke thermometers in de natuur niet bestaan. Hij begon het kwalijk te nemen dat elke droger in de fabriek wordt getest, en hij zal de testresultaten van de fabrikant overnemen en me porren! "Het is natuurlijk beter om Isidri te kopen voor 15 duizend! - (Op dit punt kon de man het niet weerstaan en voegde kalm toe:" Dat zullen we doen. ") -Ik zal je zeggen: je zult bitter teleurgesteld zijn. Oh , Ik zou daarna graag je ogen willen zien, maar sorry, ik zal het niet zien !!! " Hij schakelde met zijn verontwaardiging over naar mijn man: hij begon te beweren dat 'een straatthermometer alleen de temperatuur van staan kan meten, dat wil zeggen stilstaande lucht, en stelde voor' om bij het meten van de temperatuur een correctie voor de wind uit te voeren ', en ook verklaarde dat "als we geen natuurkunde op school hebben gestudeerd, dit onze problemen zijn." Tijdens de wandeling nam mijn oom zelf niets van de natuurkundecursus op school, inclusief het concept van droge en natte thermometers. Mijn man maakte bezwaar dat een droge thermometer meet de luchttemperatuur, ongeacht of deze staat of beweegt., de grap is dat mijn man ventilatie- en airconditioningsystemen ontwerpt en dit uit de eerste hand kent. Dit is wat we de oom vertelden. Maar ze luisterde niet naar ons: "We nemen de wasdroger graag van je terug, want we hebben er weinig !!! En jij koopt Isidri, ik zou graag willen zien hoe teleurgesteld je bent! "Dit werd verschillende keren herhaald en afgestemd op de gedachte die de echtgenoot later uitdrukte - het betekent iets waardevols (" Goede laarzen - je moet nemen "- een citaat van "Office Novel")! die deze oom op zo'n verontwaardigde toon sprak en zo hardnekkig de beste advertentie bleek te zijn (zelfs op dat moment realiseerde ik me dat de hoogte van de dienbladen niet langer belangrijk voor me was - in het dorp van mijn grootmoeder ook, ze waren ooit in één laag in de zon in één laag gedroogd - en niets!) ...Over het algemeen eindigde het allemaal met het feit dat de oom eiste dat we een verklaring zouden schrijven, die hij aan de fabrikant zal laten zien "zodat ze hinniken in de productie, hoe we de temperatuur in de droger hebben gemeten met een straatthermometer" en dat we geef dit daar allemaal aan. Wat mijn man deed: hij beschreef nauwgezet de essentie van het probleem, dat de temperatuur bij de genoemde 60 graden niet boven de 46-48 komt en dat een afwijking van een paar graden toelaatbaar is, maar niet 12-15. De aanvraag werd aan de verkoopster gegeven, aangezien de oom tegen die tijd al vertrokken was. We kregen het geld terug en gingen naar huis, terwijl we spraken dat de oom blijkbaar niet besefte wat voor soort anti-reclame hij met zijn winkel deed met zijn winkel, en ook dat de Isidri die met modder was besprenkeld waarschijnlijk niet was zo erg, ondanks de prijs. Ik citeerde mijn man een van de berichten van Admin dat Isidri zelfs 20 jaar geleden duur was en sindsdien alleen maar duurder is geworden en niet alleen de markt niet heeft verlaten, maar ook met succes wordt verkocht, en dat zegt iets. Waarop de man zei dat er op het gebied van ventilatie ook bedrijven zijn die zeer nauwgezet zijn in de keuze van dealers en prijzen, en ze bestaan perfect in de omstandigheden van hevige concurrentie, en gaven voorbeelden uit zijn werk.
Zo eindigde ons avontuur met Walter dus: ik wilde het goedkoper, maar door de winkel verloor ik de wens om het apparaat te ruilen. Bovendien merkte de echtgenoot terecht op dat problemen met een temperatuurverschil in andere kopieën kunnen voorkomen - u kunt ze niet uitwisselen. Dit betekent natuurlijk niet dat de droger slecht was: hij werkte, wat betekent dat hij zou drogen en misschien niet slecht (hij werkt prima voor anderen), maar ik heb alle aangegeven mogelijkheden van het gekochte apparaat nodig, anders wat betaal ik geld voor? Zoals ze zeggen, is een negatief resultaat ook een resultaat. Nu ga ik wat geld opgraven en zal ik de "anti-geadverteerde" man Isidri goed bekijken - mijn man beloofde voor zijn verjaardag !!!
beheerder,
Radomir84,
sveta-LanaHeel erg bedankt voor je steun - het heeft veel geholpen! Anders zou er geen geduld zijn voor dergelijke communicatie met de winkel.
P.S. Ik zou de Voltera-fabrikant aanbevelingen willen doen: voeg aan de instructies een item toe waarin staat dat de temperatuur op de schaal van de droger bij benadering is (en geef de fout aan), of vervang het typeplaatje door de graden aangegeven op de droger met alleen de modusnummers waar de specifieke temperatuur niet wordt aangegeven (zoals bij drogers Zomerbewoner), en geef dit opnieuw weer in de instructies. Hierdoor kunnen fabrikanten en hun dealers vragen over temperatuurinconsistenties met de vermelde gegevens vermijden.