|
 We gaan allemaal bijna dagelijks naar de supermarkt: minstens één keer per week kopen we alles wat we nodig hebben voor de komende dagen, en doordeweeks kopen we melk, brood en zure room. Heeft u ooit een ondermaats of bedorven product gekocht? En wat deed je ermee toen je hem thuisbracht en merkte dat je hem niet moest gebruiken? In zo'n situatie gooide iemand het gewoon in de prullenbak, iemand in de familiekring besprak de oneerlijkheid van ondernemers.
En slechts enkelen van ons hebben zich ertoe verbonden onze rechten te verdedigen en hebben de aankoop naar de winkel gebracht, zodat deze kon worden ingewisseld voor een product van goede kwaliteit, of het geld werd teruggegeven.
De meest voorkomende schendingen van de consument zijn de verlopen houdbaarheid, het ontbreken van de juiste productiedatum, het ontbreken van de noodzakelijke productinformatie en misleiding door de consument.
Kassabon is uw garantie
U kunt zich gelukkig prijzen als, als u het vervallen product retourneert, de winkelverkoper zich verontschuldigt en zonder verder oponthoud zijn plicht zal vervullen en het terug zal accepteren, het zal veranderen in een kwalitatief product of het geld zal terugstorten. Maar helaas vinden de meeste verkopers het niet altijd nodig om met klanten te communiceren om ervoor te zorgen dat de koper zich op zijn gemak voelt.
Neem altijd een kassabon mee om niet in de schoenen van een verliezer te staan. Het wordt beschouwd als een document dat het feit van een aankoop in een bepaalde winkel bevestigt. Mocht u ineens klachten hebben over het aangekochte product, dan kunt u altijd uw rechten beschermen door contact op te nemen met de Inspectie Bescherming Consumentenrechten.
Winkels moeten vervallen etenswaren en non-foodartikelen afschrijven en weggooien, omdat daarin onomkeerbare processen plaatsvinden die de gezondheid van de consument kunnen schaden. Daarom, hoe gaat u kant-en-klare producten kopen - of saladeof karbonades of gebakken vis - denk twee keer na of het de moeite waard is om uw gezondheid en die van uw gezin op het spel te zetten. Een gewetensvolle fabrikant verklaart zichzelf altijd, geeft zijn gegevens aan en de consument heeft de mogelijkheid om, in geval van constatering van gebreken aan de goederen, zowel de verkoper als de fabrikant van de goederen te contacteren met suggesties en opmerkingen.
Verpakkingsdatum en fabricagedatum - een truc
De "verpakkingsdatum" is heel gebruikelijk geworden, wat in supermarkten vaak wordt aangegeven op de verpakking van goederen in plaats van de productiedatum. Deze technologie wordt gebruikt om de consument te misleiden, omdat de verpakkingsdatum van het product op geen enkele manier de versheid aangeeft. Als er geen fabricagedatum, vervaldatum of productiebedrijf is, zijn dit enkele van de tekenen van productvervalsing.
In plaats van 4% ijs in bevroren vis, alle 40%
Als u bevroren vis kocht, naar huis bracht, ontdooide en ontdekte dat het helemaal niets was, dan kocht u een product dat niet voldoet aan de vereisten van regelgevende documenten. IJsglazuur in bevroren vis, garnalen zijn toegestaan van 2 tot 4%, maar verkopen vaak tot 40% ijs. Dit betekent dat we niet voor goederen betalen, maar voor water. En het zou niet zo triest zijn als we na het ontdooien een kwaliteitsproduct zouden ontvangen. Maar na herhaaldelijk invriezen om zo'n hoeveelheid ijsglazuur te verkrijgen, verliest het product zijn smaak en presentatie.
Shampoo met snoep is niet lekker
Let bij het winkelen op de locatie van de goederen: als er sappen, huishoudelijke chemicaliën, snoep op een plank staan, is het beter om naar een andere winkel te gaan, omdat het principe van de warenbuurt in deze winkel wordt geschonden. Laat de koelcellen niet uit het zicht, want olie, vis en ijsje, kan ook niet in dezelfde koelkast worden geplaatst.
Een typische schending van consumentenrechten is een tekort, bijvoorbeeld als uw cheque een product bevat dat u niet heeft genomen. Let op het feit dat ondernemende zakenmensen bij het kopen van vers vlees het gewicht van het product aan het gewicht van het pakket kunnen toevoegen, waarvoor u de prijs van het product moet betalen. Bovendien is het bij het kopen van voorverpakte goederen zoals granen en meel de moeite waard om op de controleweegschalen in de supermarkt te controleren hoeveel de verpakte goederen wegen.
Heeft u een product van lage kwaliteit gekocht? Breng het onmiddellijk terug naar de winkel
Onlangs gebeurde zo'n geval met een vriend van mij: in een van de supermarkten in het stadscentrum kocht hij Hollandse kaas, bracht hem naar huis, pakte hem uit en ontdekte dat de kaas bedorven was. Kameraad woont niet in het centrum, maar aan de rand, dus nam hij een taxi en ging op weg naar de onlangs bezochte kruidenierswinkel. Ik legde mijn aankoop op het aanrecht, presenteerde een cheque, vroeg om restitutie voor vervallen eten en voor een taxirit. Maar hij kon geen overeenstemming bereiken met de administratie van de winkel - hij werd geweigerd en onbeleefd. Daarom klopte er de volgende dag met verlopen kaas een vriend aan bij de Inspectie voor de Bescherming van de Consumentenrechten. De inspectie heeft de winkel geïnspecteerd, niet één, maar een aanzienlijk aantal overtredingen ontdekt en de daders voor de rechter gebracht.
Maar mijn collega had meer geluk. Nadat ze een cake met zure room had gekocht, bracht ze hem terug naar de winkel. De verkoopster veranderde zonder meer de zoetwaren van lage kwaliteit en iedereen was tevreden: de collega ontving de gewenste taart, en de winkel - de afwezigheid van onnodige hype. De conclusie is aan de oppervlakte: klachten ontstaan waar ze niet met consumenten werken.
Om uzelf te beschermen tegen gewetenloze verkopers, moet u uw waakzaamheid niet verliezen, de etiketten op de verpakking zorgvuldig lezen, uw rechten kennen en erop aandringen dat ze worden nageleefd. Zo kunt u de gezondheid van uw gezin behouden en hoeft u geen geld uit te geven aan het kopen van afval.
Volg deze eenvoudige regels om niet voor de gek te houden:
Als u naar de supermarkt gaat, plan dan uw aankopen van tevoren door de kosten te berekenen;
Volg nauwgezet de handelingen van de verkoper bij het afrekenen en bij het wegen van de aankoop;
Controleer de kassabon, hoeveelheid goederen en de naam, zonder de kassa te verlaten;
Bewaar uw kassabon na aankoop.
Tegen Novikova A.
|
